안녕하세요. Stylish Action RPG TRAVIA2입니다.

강화, 제조 이벤트 오류와 관련하여 안내 해 드립니다.

8월 19일(화) 오후 22:00 부터 8월 20일(수) 오전 10:00까지 제조 및 강화 이벤트의 

성공 확률 상승 효과가 정상적으로 적용되지 않은 부분을 확인하였습니다.

작일 19시 50분부터 20시까지 진행된 긴급 점검 이후에 오류가 발생한 것으로 추정되며

관련하여 게임 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.

오류가 발생한 19일 20시 ~20일 10시 양 일간 진행된 강화 및 제조를 대상으로 

다음과 같이 복구를 진행할 예정입니다.

복구 대상 아이템

1. 19일 22시 ~20일 10시 사이에 강화에 실패하여 소멸한 아이템

2. 1번 항목의 아이템 강화 시 사용한 강화 주문서, 강화 행운석

3. 19일 22시 ~20일 10시 사이에 강화 실패 시 사용한 강화 주문서, 강화 행운석 및 강화 보호제

4. 19일 22시 ~20일 10시 사이에 강화 실패로 하락한 강화 수치를 19일 22시 기준으로 복구

5. 19일 22시 ~20일 10시 사이에 제조 시도 회수 만큼의 장비 제조석 + 정화 주문서 1개

* 복구까지 다소 시일이 소요되는 부분에 대한 악용 소지가 있는 관계로

해당 공지 등록 이후 강화 수치 복구 대상 아이템에 대한 추가 강화 기록이

확인될 경우 강화 수치 복구를 진행하지 않습니다.

아이템 복구는 원칙적으로 이벤트 확률이 적용되는 8강 이하의 아이템에 대해서만

진행되어야 합니다.

다만 금번 강화 이벤트 확률 오류로 고객분들께서 겪으신 불편을 감안하여 예외적으로

강화 실패, 혹은 파괴된 아이템 및 해당 강화에 사용된 아이템의 복구를 모두 진행하는

것으로 결정하였습니다.

상기 기간 내 아이템 강화를 진행하여 실패 기록이 존재하는 고객분들께서는

강화 날짜, 강화 대상 아이템, 강화 시 사용한 아이템 등을 기재하시어 9월 31일까지 

1:1문의를 주시면 확인 후 복구를 진행할 수 있도록 하겠습니다.

제조 이벤트 오류의 경우, 1:1 문의와 관계 없이 모든 사용자에게 

복구를 진행하도록 하겠습니다.

복구 진행을 위해서는 대량의 로그 기록 조회가 필요하므로, 복구 관련 문의 접수 후

최종적으로 아이템이 복구되기 까지 근무일 기준 최장 7일이 소요될 수 있는 점

고객님의 양해 부탁 드립니다.

관련하여 게임 이용에 불편을 드린 점 다시 한번 사과드립니다.
 
고맙습니다.

Stylish Action RPG TRAVIA2