충전하기
[공지] 중급 점령전 보상 상자 오류 관련 사과의 건
작성자
2015.12.22
안녕하세요. Stylish Action RPG TRAVIA2입니다.
지난 12월 17/18일 발생된 중급 점령전 보상 상자 오류 관련하여 게임을 즐기시는
유저 분들에게 심려와 불편을 드린 부분에 대해서 진심으로 사과를 드립니다.
관련 진행 상황에 대해서 아래와 같이 안내하여 드립니다.
▶ 12월 17일 점령전 보상 상자 오류 발생
1. 중급 정령전 오류 보상 상자 14명에게 메일 발송
2. 오류 상자에서 다량의 아이템 획득
3. 1:1 문의 접수 내역으로 관련 사실 확인
* 17일 오후 6시 부터 개발사 네트워크에 랜섬웨어 바이러스 감염 되어
다음 날 18일 오후 2시까지 모든 네트워크가 마비되어 업무 불가 상태
일부 네트워크 정상화 후 관련 접수 내역 확인 및 긴급 점검 진행
4. 18일 14시 10분 ~ 16시 까지 관련 아이템 회수 및 이전 모듈 교체 작업 진행
=> 귓말 오류 문제 해결
▶ 12월 18일 점령전 보상 상자 오류 발생
1. 중급 정령전 오류 보상 상자 11명에게 메일 발송
2. 오류 상자에서 다량의 아이템 획득
3. 1:1 문의 접수 등 관련 사실 접수
* 토요일 문제 발생 사실 확인
4. 19일 20시 관련 오류 아이템 실 시간 삭제 처리
=> 점령 전 및 보스 몬스터 메일 보상 중단
5. 20일 12시 관련 대상자 임시 블럭 처리
6. 21일 9시~13시 까지 임시 점검을 통하여 관련 아이템 삭제 처리
▶ 후속 작업
1. 삭제 과정 중 일부 오류가 있는 유저 대상으로 1:1 문의 접수 확인 복구 작업 진행
2. 중단 된 점령 전 및 보스 몬스터 메일 보상은 수요일 점검으로 정상화 예정
관련 모듈에 대한 업데이트 전 충분한 테스트 및 확인이 필요한 부분에 대한 미숙한 업무처리에
1차 적인 문제가 있었다고 판단하며, 다시 한번 머리 숙여 사과를 드립니다.
오늘도 TRAVIA2와 함께 하는 즐거운 시간 되시기 바랍니다.
고맙습니다.
Stylish Action RPG TRAVIA2
https://travia2.gamezemi.com/news/notice/notice_view.asp?q=3CQsB17i5T51
중급 점령전 보상 상자 오류 관련 사과의 건
